HOME > 고객센터 > 자주하는질문Q. 안드로이드 어플이 작동중에 종료가 된다면??
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A. 안드로이드 6.0 업데이트 이후 OS에서 배터리 및 절전 관련 기능들이 추가되어
화면이 꺼지거나 백그라운드 상태에서 네트워크 제한이 발생하는 것으로 확인되었습니다.
해당 증상의 경우 데이터를 사용하는 모든 APP에서 발생하는 증상이며, 사용하시는 기기
설정 및 모델에 따라 끊김현상이 발생하니, 번거루우시겠지만 아래의 기기 모델별로 설정을
변경하신후 이용하시길 부탁드립니다.
[삼성전자] 두가지를 모두 해주세요.
1. 스마트폰 설정 > 배터리 > 절전모두 OFF >
2. 스마트폰 설정 > 배터리 > 배터리 소모 내역 > 더보기 > 배터리 사용량 최적화 > 모든 앱 > 와우씨씨엠 OFF 선택
[LG전자]
1. 스마트폰 설정 > 배터리 > 절전모두 OFF
2. (절전모드를 사용하시고자 하시는 경우는 다음과 같이)
-절전모두 옵션에서 백그라운드 데이터 제한 해제
-배터리 데이터 제한 ON일 경우 > 설정 > 일반 > 앱 >앱설정 > 최적화 예외 앱 > 와우씨씨엠 체크
[구글 폰]
1. 스마트폰 설정 > 배터리 > 배터리세이버 > 절전모드 OFF
2. (절전모드를 사용하시고자 하시는 경우는 다음과 같이)
-설정 > 배터리 > 배터리 최적화 > 모든앱 > 와우씨씨엠 > 최적화 하지 않음 선택
그래도 작동이 정상적이지 않을 경우에는 와우씨씨엠(02-6497-2969)으로 연락 주세요.
화면이 꺼지거나 백그라운드 상태에서 네트워크 제한이 발생하는 것으로 확인되었습니다.
해당 증상의 경우 데이터를 사용하는 모든 APP에서 발생하는 증상이며, 사용하시는 기기
설정 및 모델에 따라 끊김현상이 발생하니, 번거루우시겠지만 아래의 기기 모델별로 설정을
변경하신후 이용하시길 부탁드립니다.
[삼성전자] 두가지를 모두 해주세요.
1. 스마트폰 설정 > 배터리 > 절전모두 OFF >
2. 스마트폰 설정 > 배터리 > 배터리 소모 내역 > 더보기 > 배터리 사용량 최적화 > 모든 앱 > 와우씨씨엠 OFF 선택
[LG전자]
1. 스마트폰 설정 > 배터리 > 절전모두 OFF
2. (절전모드를 사용하시고자 하시는 경우는 다음과 같이)
-절전모두 옵션에서 백그라운드 데이터 제한 해제
-배터리 데이터 제한 ON일 경우 > 설정 > 일반 > 앱 >앱설정 > 최적화 예외 앱 > 와우씨씨엠 체크
[구글 폰]
1. 스마트폰 설정 > 배터리 > 배터리세이버 > 절전모드 OFF
2. (절전모드를 사용하시고자 하시는 경우는 다음과 같이)
-설정 > 배터리 > 배터리 최적화 > 모든앱 > 와우씨씨엠 > 최적화 하지 않음 선택
그래도 작동이 정상적이지 않을 경우에는 와우씨씨엠(02-6497-2969)으로 연락 주세요.
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